Саша Комбаров / Блог /
Ретроспектива команды: что это и как её провести
Слово «ретроспектива» буквально значит «взгляд в прошлое». В работе это встреча, на которой команда разбирает прошедший этап и договаривается, что поменять в следующем. Расскажу, как мы проводили ретро в веб-студии, которой я руководил, — сначала на проектах, потом во всех отделах.
Что такое ретроспектива простыми словами
Ретроспектива — это регулярная встреча, где команда оценивает, как она работала, и составляет план улучшений. У неё три задачи:
- понять, как прошёл спринт, этап или другой отрезок работы;
- назвать удачные и неудачные моменты и расставить их по важности;
- договориться, что меняем, и назначить ответственных.
Ретро — не место для порки. Это разбор, где у всех равные права: разработчик говорит, что ему не понравилось в менеджменте, менеджер — какие были проблемы с тестированием. Дальше команда вместе ищет решения.
За атмосферу отвечает менеджер. Если он приходит с задором, команда и после неудач готова на подвиги. Если с унылым лицом — драйва ждать не от кого. И ещё одно: бывает, что в команде зреет тихий конфликт. Ретро — то место, где менеджер должен его вскрыть, чтобы обиды разобрали вместе, а не по углам.
Метод четырёх «Ч»
Мы проводили ретро по простой схеме. Каждый участник отвечает на четыре вопроса:
- что понравилось;
- что не понравилось;
- чему научились;
- что изменим в процессах.
Ответы собирали на доске в FigJam: зелёное поле — плюсы, красное — минусы, жёлтое — чему научились, голубое — что меняем.
Перед встречей стоит проговорить с командой правила:
- мы обсуждаем, как работали, чтобы понять, что улучшить;
- каждый делал всё, что мог, с теми знаниями и инструментами, которые у него были;
- это безопасное место: сказанное здесь не используют против человека;
- мы собрались анализировать, а не обвинять.
Начните с себя: приведите пару своих примеров, в том числе неудачных. Это задаёт тон лучше любых вводных слов.
Как провести ретроспективу: порядок действий
До встречи:
- Ставим событие в календарь всем, кто должен участвовать.
- Минимум за день ставим каждому задачу на подготовку. Ещё лучше — записывать заметки для ретро по ходу работы.
- За неделю напоминаем о дате.
- Готовимся сами: выписываем пункты, которые хотим обсудить.
На встрече:
- Разбираем задачи с прошлого ретро: что сделано, что нет, что уже неактуально. Если задача не сделана в срок — выясняем почему и решаем, что с ней дальше.
- Даём слово каждому: плюсы, минусы, предложения. Всё записываем.
- В конце зачитываем итоги, назначаем ответственных и отправляем в чат. Отдельной карточкой заносим на доску задач.
- Через день проверяем, что по каждому пункту в трекере стоит задача.
Без последнего пункта договорённости так и остаются разговором.
Ретро по отделам, а не только по проектам
Ретроспективу обычно связывают с разработкой и спринтами. Мы пошли дальше и стали проводить её по отделам: с менеджерами, аккаунтами, разработчиками, маркетингом, дизайнерами, аналитиками и тестировщиками.
Важная оговорка: итог ретро — это не окончательное изменение процесса, а план эксперимента на ближайший период. Пробуем, смотрим, что вышло, и только потом решаем, оставлять или нет.
Что это дало: сотрудники стали проявлять инициативу и сами внедрять изменения в процессы компании, а студия — работать продуктивнее.
Чек-лист для ретро
Чек-лист проведения ретроспективы по отделам лежит в боте с регламентами — напишите ему, он пришлёт документ. Про то, как устроены наши чек-листы и как составить свой, — в материале «Как составить чек-лист».