Саша Комбаров / Блог /
Оффбординг: как расставаться с сотрудником и 10 вопросов при увольнении
Про онбординг пишут все: как встретить новичка, как помочь ему влиться. Оффбординг обходят стороной — будто у всех сотрудники работают до пенсии. Оффбординг — это расставание с человеком так, чтобы оно прошло без боли и с пользой для сотрудника, компании и клиента.
Почему это нормально
За 2023 год мы в агентстве по разным причинам расстались примерно с десятью людьми. Когда я стал руководителем и увольнял в первый раз, жутко нервничал. Как мы без него? А он без нас? Что люди скажут?
Сейчас понимаю, что это плюс и для компании, и для человека. Особенно когда компания быстро растёт: кто-то не успевает перестроиться и начинает тормозить остальных. Поговорите. Если после первого разговора ничего не изменилось — расставайтесь.
Как мы расстаёмся
Без скандалов, обид и ругани. Главное — аккуратно передать работу:
- для менеджеров составляем транзишн-план;
- для исполнителей организуем передачу проектов;
- руководитель пишет прощальное сообщение в общий чат, а не молча удаляет человека.
Разговор об увольнении
На беседе с сотрудником разбираем три вещи:
- Его сильные стороны. Чем он был хорош.
- Причины расставания. Что было не так.
- Дальнейшие шаги. Что нужно сделать и как получить рекомендацию.
10 вопросов в последний рабочий день
В последний день отправляем опрос. Человек выговаривается, а мы находим свои точки роста.
- Понимаешь ли ты причину своего увольнения? Согласен ли с этим решением?
- Что, с твоей точки зрения, было неправильно? Как бы ты хотел это изменить?
- Есть ли кто-то, кто тебя бесил? Чем?
- Было ли что-то позитивное за время работы? Что запомнилось?
- Ты чему-то научился? Справляться с какими-то ситуациями, техническим навыкам? Это пригодится?
- Могут ли тебе в будущем понадобиться рекомендации от нас?
- Кто из коллег тебе помог и запомнился? Благодарен ли ты кому-то?
- Будешь ли ты рекомендовать нас? Если нет — почему?
- Можешь ли ты порекомендовать кого-то на своё место?
- Нужна ли тебе обратная связь по твоим сильным и слабым сторонам?
Что мы поменяли после таких опросов
Часть ответов превращается в изменения. Например, мы добавили ещё один удалённый день, разрешили полностью уйти на удалёнку и договорились, что отпуск можно дробить.
По теме: как устроены грейды и аттестация и что проводить с руководителями, кроме one-to-one.