Саша Комбаров / Блог /
Как выбрать подрядчика на разработку сайта или приложения: 21 вопрос
Я больше десяти лет работаю в заказной разработке на стороне подрядчика и знаю, о чём заказчики забывают спросить до подписания договора. Собрал это в чек-лист из трёх блоков: требования к подрядчику, к продукту и к продвижению. Пройдитесь по нему на встрече — поймёте, насколько студия компетентна и открыта, и обойдётесь без сюрпризов после старта.
Требования к подрядчику
- Опыт. Сколько лет компания на рынке и какие проекты сделала.
- Портфолио. Посмотрите работы, оцените качество и стиль.
- Команда. Кто будет работать именно над вашим продуктом: сколько разработчиков, дизайнеров, тестировщиков и какого уровня.
- Технологии. На чём будут делать продукт.
- Процесс. Как устроена разработка: итерациями, каскадом или иначе.
- Стоимость и сроки. Обсудите деньги заранее и убедитесь, что вам хватит бюджета и времени.
- Договор. Прочитайте внимательно, а лучше отдайте IT-юристу.
- Коммуникация. Сможете ли вы общаться с командой напрямую и как часто будете получать информацию. Хороший знак — еженедельные отчёты.
- Отзывы и репутация. Попросите контакты клиентов, с которыми можно поговорить о работе подрядчика.
- Формат оплаты. Time & Material — оплата за фактически затраченное время, подходит сложным продуктам. Fixed Price — оплата за конкретные задачи, подходит простым сайтам и приложениям. Уточните, будет предоплата или постоплата.
Требования к продукту
- Гарантии. Есть ли гарантия на работу, сколько она длится и как обеспечивается качество.
- Тестирование. Как проверяют продукт перед выпуском.
- Поддержка после запуска. Обновления, исправление ошибок, другие услуги.
- Сроки и бюджет. Готова ли команда их соблюдать — и что работа по T&M для неё не бесконечный мешок денег.
- Персональные данные. Если продукт их собирает — как подрядчик их защищает и соблюдает ли закон.
- Интеграции. Если продукт должен обмениваться данными с другими системами, например с 1С, — есть ли такой опыт.
- Устройства и операционные системы. Будет ли продукт корректно работать везде, где нужно.
- Несколько платформ. Если нужно приложение и под iOS, и под Android — может ли команда сделать оба.
- Производительность. Что делают для скорости работы продукта.
- Удобство. Попросите подтвердить компетенции в юзабилити — примерами, а не словами.
Требования к продвижению
- Маркетинг. Если нужна помощь с продвижением — какие услуги подрядчик оказывает сам.
Как пользоваться
Не обязательно задавать все вопросы подряд, как на допросе. Но если на половину из них студия отвечает уклончиво — это тоже ответ.
Чек-лист таблицей лежит в боте с регламентами. А если хотите понять, как сам подрядчик смотрит на вас, прочитайте про скоринг лидов.