Обучение менеджера проектов с нуля: план на полтора месяца

Найти хорошего менеджера проектов — задачка со звёздочкой. Поэтому мы чаще брали людей без опыта в диджитале, но с опытом управления или с предрасположенностью к нему, и вели их по плану обучения. Расскажу, как он устроен, и поделюсь самим планом. Кто такой менеджер проектов и за что он отвечает — в отдельном материале «Менеджер проектов».

Как устроено обучение

• Куратор. К каждому новичку прикрепляем матёрого менеджера, который поможет смириться с первыми седыми волосами. Каждый день он проверяет, как подопечный усвоил материал, и задаёт вопросы.
• Специалисты из отделов. В обучении участвуют почти все: аналитика, тестирование, дизайн, маркетинг, продажи.
• Вымышленные проекты. Задания — на придуманных проектах, но максимально близких к боевым условиям.
• Реальный проект в конце. Сначала новичок смотрит со стороны, затем под присмотром куратора проводит один полноценный спринт.
• Экзамен. Сдал — можно вести проект. Но это только начало: понюхал пороха, самое интересное впереди.

Всё вместе занимает около полутора месяцев.

План обучения по блокам

Это наш рабочий план. Задачи принимает куратор, время — ориентир.

1. Выяснение знаний. Написать диктант (1 ч), заполнить карту компетенций и вместе с куратором дополнить план обучения (1,5 ч), пройти тест по английскому (1 ч).
2. Инфраструктура и планирование. Создать учётки и подпись в письме, добавиться в чаты управления, изучить общие распорядки, изучить регламент планирования и запланировать свой день (1,5 ч), познакомиться с сотрудниками, подписаться на их календари, изучить работу с менеджером паролей, УТП, кейсы и структуру файлов. Всё вместе — около семи часов.
3. Регламенты и скрипты. Изучить общие регламенты менеджера с особым вниманием к документообороту (4 ч), чек-лист ведения проектов (2 ч), регламент работы с баглистами (1 ч), план передачи проекта от аккаунта к менеджеру, регламент еженедельных отчётов, скрипты продаж (8 ч) и менеджерские скрипты (8 ч). В свободное время — курс по управлению проектами с конспектом каждого урока (60 ч).
4. Практика на вымышленном проекте. Письмо по кейсу куратора, смета (3 ч), график по смете, предпроектная аналитика вымышленного сайта вместе с аналитиком (24 ч), разбор наших прототипов, бэклог по ТЗ и спринт (8 ч), график этапа, таблица рисков, тестирование одного нашего проекта или спринта (8 ч), чек-лист тестирования задач спринта, план ответа на входящий звонок и сценарии коммуникаций с командой и клиентом.
5. Реальный проект. Подключиться к планированию спринта, ретроспективе и звонкам с заказчиком, затем заменить менеджера на один спринт.
6. Экзамен.

Как планировать день, которому учим новичка в первую неделю, — в материале «Планирование дня в календаре».

Пример задания: письмо клиенту

Кейс даём новичку как есть: «Напиши еженедельный отчёт по проекту. Текущий этап — завершение первого спринта разработки. В процессе задача обросла деталями, которые не предвидели на этапе прототипа и ТЗ. Вы не укладываетесь в дедлайн, нужно допродать неучтённое поведение интерфейса и согласовать сроки. Остальное придумай сам».

Как устроен сам отчёт — в материале «Еженедельный отчёт клиенту».

Где взять план

Полный план с таблицей задач — в документе «Обучение менеджера проектов». Его и другие документы для менеджера присылает бот с регламентами. Берите и меняйте под себя.

Что ещё помогает новичку освоиться в первые недели — в материале «Онбординг».

Вопросы и ответы

Сколько длится обучение менеджера проектов?

У нас — около полутора месяцев: неделя на знакомство с инфраструктурой и регламентами, затем практика на вымышленном проекте, один спринт на реальном проекте и экзамен.

Как составить план обучения нового сотрудника?

Разбить его на блоки: выяснение знаний, инфраструктура, регламенты, практика, реальная работа и экзамен. У каждой задачи — время и куратор, который её принимает.

Как обучить менеджера проектов с нуля?

Назначить куратора, дать изучить регламенты и скрипты, отработать смету, график, бэклог и письма клиенту на вымышленном проекте, а затем дать провести один спринт на реальном проекте под присмотром.

Кто проводит обучение менеджера проектов?

Куратор — опытный менеджер, который каждый день проверяет задания. Помогают специалисты из аналитики, тестирования, дизайна, маркетинга и продаж.